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近年來，眾多保險企業(yè)都針對客戶需求，不斷進行職能與專業(yè)的優(yōu)化與升級，目前已經(jīng)初見成效。大童保險服務(wù)，基于聚焦于風險管理和保險服務(wù)領(lǐng)域的立場，自2010年開始研發(fā)并提出DOSM（Demand oriented Solution model）需求導(dǎo)向型解決方案式風險管理模式，提出提供完整的財富風險管理咨詢與規(guī)劃。

5月17日，大童保險服務(wù)DOSM需求導(dǎo)向型解決方案式風險管理模式升級至5.0。據(jù)了解，DOSM5.0從原有“六位一體”的模式基礎(chǔ)上升級為包含：文化理念、專業(yè)工具、標準流程、服務(wù)產(chǎn)品、科技平臺、配套課程、OMO培訓、資質(zhì)認證、創(chuàng)業(yè)項目的“九位一體”完整模式體系。

“行業(yè)正處于時代更迭的重要時期，保險業(yè)在初級發(fā)展階段邁向高質(zhì)量、高速度發(fā)展階段的變遷過程中，會經(jīng)歷鴻溝期，在這一鴻溝期，行業(yè)需要更換新的‘引擎’”，大童保險服務(wù)執(zhí)行副總裁李曉婧提出，新“引擎”的第一特點是，行業(yè)要回歸到保險行業(yè)的本位。在金融服務(wù)行業(yè)中，人們對保險的印象就是素質(zhì)不高、中低端的，保險產(chǎn)品的推銷行業(yè)，這是一個巨大的行業(yè)發(fā)展錯位。

“回歸本位之后，面對保險業(yè)發(fā)展的新階段，應(yīng)當在四個方面進行建設(shè)和深挖，從而更加體現(xiàn)顧客價值創(chuàng)造，重塑行業(yè)文化：大批量培養(yǎng)專業(yè)性人才；加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度；進一步做好精細化分工，讓不同環(huán)節(jié)的專業(yè)水平發(fā)揮更大的價值；促進不同領(lǐng)域之間的大規(guī)模協(xié)同合作”，李曉婧表示，“本次DOSM5.0的升級，便是圍繞這四個方面進行了深入的探索與實踐，致力于為客戶提供實現(xiàn)理想生活的可選方案和長期服務(wù)?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，過去13年，DOSM模式服務(wù)的中國家庭已經(jīng)突破1000萬。在銷售隊伍的培養(yǎng)和管理方面，大童2017年起建立了以DOSM模式為基礎(chǔ)的標準化培訓，推出DRM專業(yè)資質(zhì)認證體系，對DOSM風險管理服務(wù)的提供者進行專業(yè)化的能力評估。

據(jù)李曉婧介紹，目前大童保險服務(wù)在全國孵化了近460家DRM（DOSM Risk Management）風險管理事務(wù)所，下一步目標是在今年的年底到明年的年中，能夠突破1000家?！澳壳坝袑⒔?500名的DRM風險管理師、1800多名高級風險管理師、150多名特級風險管理師、30多位風險管理專家，一共加起來共有4500多名。目前大童已經(jīng)為2000多萬客戶提供了咨詢服務(wù)。有140多萬家庭將800萬份保單托管在大童，為11萬人次提供理賠服務(wù)，賠款突破12億，提供醫(yī)療健康和救援服務(wù)也達到了30萬人次。”