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近日，一女子因被服務(wù)員稱呼“阿姨”而感到生氣，拒不買單并向店家索賠2000元。據(jù)店家回應(yīng)，該女子50歲左右，服務(wù)員只有20多歲，稱呼其“阿姨”并不具有貶義。事后，通過派出所的介入和店家的道歉，問題得到了妥善解決。

因被叫“阿姨”生氣，一起來看《法治日報(bào)》律師專家?guī)斐蓡T、北京觀韜（成都）律師事務(wù)所執(zhí)行合伙人李楷律師的專業(yè)解讀！

根據(jù)我國民法典相關(guān)規(guī)定，侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。如果主張人身權(quán)益被損害請求精神損害賠償，應(yīng)當(dāng)存在侵犯人身權(quán)益的行為，并具有嚴(yán)重精神損害的損害結(jié)果，且侵權(quán)行為與損害結(jié)果具有因果關(guān)系。

另外，我國民法典規(guī)定，民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。實(shí)踐中，判定某種行為是否侵犯名譽(yù)權(quán)，一般結(jié)合公序良俗原則考察該行為是否導(dǎo)致對方遭受社會(huì)否定性評價(jià)。在該案例中，被稱呼“阿姨”的女子50歲左右，服務(wù)員只有20多歲，稱呼其“阿姨”符合社會(huì)大眾的一般認(rèn)知，并未違反公序良俗原則，更不會(huì)導(dǎo)致該女子遭受社會(huì)否定性評價(jià)，故而并不存在侵犯名譽(yù)權(quán)的行為，請求精神損害賠償于法無據(jù)。但若被人以侮辱性綽號、言語稱呼或傷害，且在一定范圍內(nèi)傳播，屬于侵犯他人的人格利益，出口傷人者應(yīng)依法承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、賠償損失、精神損害賠償?shù)让袷虑謾?quán)責(zé)任。若公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，該行為涉嫌違反治安管理處罰法相關(guān)規(guī)定，可能面臨拘留、罰款等處罰。若存在以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，還涉嫌構(gòu)成刑事犯罪，將面臨刑事處罰。

律師提醒：

若名譽(yù)權(quán)被侵犯，應(yīng)當(dāng)及時(shí)固定、搜集行為人實(shí)施侵犯名譽(yù)行為（如在朋友圈、微信群、微博等公共平臺進(jìn)行發(fā)布侮辱性言語等）和受到侵害（如因此事精神受到損害就醫(yī)）等相關(guān)證明材料，通過向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、民事訴訟及刑事自訴等途徑，制止侵犯名譽(yù)行為，維護(hù)自身合法權(quán)益。