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5月15日，家住咸陽市的白師傅來到省司法廳，親手將錦旗送給行政復議與應訴二處，見到工作人員，他翹起大拇指感慨道：“行政復議為老百姓辦了實事，真管用！”

時間追溯到2023年2月，那時的白師傅還一籌莫展。原來，他在退休時，工齡被行政主管部門少認定了九年，因此提起行政復議申請。

收到白師傅的行政復議申請書后，工作人員認真了解他的訴求，在行政復議審理過程中，緊扣行政爭議，嚴格依法審查，從實質(zhì)化解爭議，為群眾解困紓難的角度，進行了多次調(diào)解、協(xié)調(diào)，最終讓行政主管部門重新認定了他的工齡。白師傅也自愿撤回了行政復議申請。達到了案結(jié)事了的效果。

事實上，白師傅的經(jīng)歷，只是行政復議中的一個縮影。近年來，省司法廳堅持以人民為中心，發(fā)揮行政復議在救濟公民權(quán)利的重要作用，解民之所憂，解民之所困，積極化解行政爭議，努力讓人民群眾在每一起行政復議案件中感受到公平正義，實現(xiàn)了政治效果、社會效果、法律效果相統(tǒng)一的目標。

一是找準事業(yè)“重心”。以《行政復議法》修改為契機，以思想法治化，辦案科學化，能力專業(yè)化為工作方向，因地制宜、更新理念、大膽實踐，按照健全工作機制、完善工作程序、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、強化督察指導的工作思路，將實質(zhì)化解行政爭議作為事業(yè)發(fā)展目標，推動工作有條不紊開展。

二是消除發(fā)展“雜音”。對事實清楚、權(quán)利義務關系明確、爭議不大的案件，靈活運用調(diào)解、協(xié)調(diào)的方法，搭建復議雙方當事人溝通的橋梁，更好更快化解行政爭議；對政府信息公開、舉報投訴、行政執(zhí)法幅度爭議事實清楚，證據(jù)充分的案件，快速審理；對侵害群眾權(quán)益的行為，敢于監(jiān)督，善于說“不”，行政復議決定對行政行為糾錯后，還積極跟進復議決定落實情況，確保復議效果；對申請人人數(shù)眾多、涉案標的較大、案情復雜的案件，認真做好實地調(diào)查、并積極聽取專家顧問意見，確保行政復議案件的辦理質(zhì)量。

三是唱出民生“強音”。主動謀劃工作，在行政復議糾錯前，積極溝通申請人，提升申請人的調(diào)解意愿，組織被申請人召開案件協(xié)調(diào)會，圍繞行政行為存在的問題，做好普法宣傳，必要時“上門服務”，努力從源頭化解矛盾糾紛；著力于維護復議決定權(quán)威，針對申請人反復多次復議的情形，組織召集相關行政機關、職能部門座談，通報行政機關在工作中存在的問題，并對有關意見建議分析、研究、整理，確保作出的復議決定在法律上“立得住”，糾錯后“服得住”，效果上“靠得住”。