5月23日，曲江新區(qū)投資合作和行政審批服務(wù)局（營(yíng)商辦）組織市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、公安、消防、出入境、城管執(zhí)法、轄區(qū)銀行等10余家單位共同走進(jìn)曲江新區(qū)369創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，開展“優(yōu)環(huán)境、聚商機(jī)，共發(fā)展，贏未來”活動(dòng)，這是曲江新區(qū)扎實(shí)開展“三個(gè)年”活動(dòng)，優(yōu)化園區(qū)營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，用心用情，全力解決企業(yè)的“急難愁盼”問題。

工作人員為現(xiàn)場(chǎng)群眾答疑解惑

(資料圖)

“您好，我想咨詢一下小餐飲許可證延續(xù)的手續(xù)？”“您請(qǐng)坐。”工作人員針對(duì)王先生目前的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行詳細(xì)的詢問，確認(rèn)符合申請(qǐng)條件后，立即協(xié)助王先生現(xiàn)場(chǎng)填報(bào)延續(xù)資料?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還協(xié)助20余家企業(yè)完成了企業(yè)年報(bào)申報(bào)。

“本來準(zhǔn)備明天請(qǐng)假專門跑一趟咨詢一下出入境簽證怎么弄，沒想到今天在單位門口就解決了疑問，工作人員很熱情，解答也很專業(yè)。”王先生笑著說。工作人員的工作態(tài)度熱情飽滿，遇到資料不全的辦事群眾，就為其將業(yè)務(wù)所需的資料寫在紙上，防止群眾因?yàn)橘Y料不全而多次奔波。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，最引人注目的要數(shù)投資合作和行政審批服務(wù)局新設(shè)立的“金鑰匙”政策代言人，對(duì)于曲江新區(qū)新出臺(tái)的文化產(chǎn)業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、文旅融合、“總部”企業(yè)和“五上”企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的《若干措施》，他們現(xiàn)場(chǎng)宣講，現(xiàn)場(chǎng)解答，幫助企業(yè)了解政策，用好政策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效。

工作人員為現(xiàn)場(chǎng)群眾答疑解惑

貼心的服務(wù)得到了企業(yè)群眾的認(rèn)可和點(diǎn)贊，現(xiàn)場(chǎng)工作人員干勁滿滿。“組織‘優(yōu)環(huán)境、聚商機(jī)，共發(fā)展、贏未來’活動(dòng)，可以與企業(yè)和群眾對(duì)面而坐，坦誠(chéng)交流，通過這種形式，拉近與企業(yè)群眾的距離，讓企業(yè)和群眾在‘家門口’就能辦成事。”曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員劉亞楠介紹。本次活動(dòng)，各職能部門現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)群眾辦理業(yè)務(wù)超百件。

2023年是曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搬入新址五周年。為了給企業(yè)群眾一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)體驗(yàn)，近年來，政務(wù)中心不斷創(chuàng)新突破，推進(jìn)“一門一網(wǎng)一次”建設(shè)，703項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，網(wǎng)上可辦率96.8%，全程網(wǎng)辦率為90%，“最多跑一次”事項(xiàng)占比100%；引入國(guó)際“金鑰匙”服務(wù)，推出167項(xiàng)“一件事一次辦”服務(wù)套餐、81項(xiàng)“一證通辦”事項(xiàng)清單、87項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周末可辦，扎實(shí)開展“一業(yè)一證”改革，千余戶業(yè)主實(shí)現(xiàn)了“交房即交證”。大廳年均辦件量150余萬件，年均接待各地學(xué)習(xí)調(diào)研人員超過1200余人次。

去年，曲江新區(qū)通過第六批國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收，編制完成471項(xiàng)《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表》，構(gòu)建了“標(biāo)準(zhǔn)化+政務(wù)服務(wù)”體系，政務(wù)服務(wù)滿意度始終在99.99%；建設(shè)9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)驛站，構(gòu)建起“1（政務(wù)中心）+9（政務(wù)服務(wù)驛站）+N（政+網(wǎng)格員）”的政務(wù)服務(wù)格局，驛站可辦理300余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，“政+網(wǎng)格員”常態(tài)化上門代辦，讓企業(yè)和群眾在“家門口”就能辦成事。

下一步，曲江新區(qū)將堅(jiān)持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)涉企政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)，為企業(yè)發(fā)展搭建服務(wù)平臺(tái)、開辟綠色通道，幫助企業(yè)群眾解決困難和問題，真正打通便民利企的“最后一公里”，聚力打造“接地氣、聚人氣、有生氣”的政務(wù)服務(wù)曲江品牌。