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為認真貫徹省市縣“營商環(huán)境突破年”活動要求，進一步筑牢“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效，按照《陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動實施方案》文件精神，5月8日下午，乾縣聯(lián)社專題召開2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動動員會。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門經(jīng)理、網(wǎng)點負責(zé)人、會計主管共計80余人參加會議，會議由聯(lián)社監(jiān)事長王栓栓主持。

會上，張帆主任對《乾縣聯(lián)社2023年服務(wù)質(zhì)量大提升工作方案》作了解讀，細化明確"部署、優(yōu)化服務(wù)、鞏固提升"三個階段,并分條線對柜面服務(wù)、信貸服務(wù)及電子銀行服務(wù)等方面工作作了周密部署，要求相關(guān)條線部門對應(yīng)投訴類別，建立協(xié)同治理機制，全力配合做好此項工作。

張陽理事長從政治形勢、監(jiān)管要求、聯(lián)社經(jīng)營三個層面，強調(diào)了當前做好消費者權(quán)益保護與客戶服務(wù)工作的緊迫性和重要性；明確了工作責(zé)任與獎懲機制，同時就下一步規(guī)范投訴管理、提升服務(wù)質(zhì)量、落實減費讓利政策等工作提出相關(guān)要求。

下一步，乾縣聯(lián)社全體干部職工將把消費者權(quán)益保護工作當作基礎(chǔ)性、長遠性工程來抓，站在客戶的角度考慮問題、解決問題，形成“消保為民”的思想自覺和行動自覺，提高客戶對乾縣農(nóng)信金融服務(wù)的獲得感、安全感，全力展現(xiàn)“四心銀行”恪守社會責(zé)任、維護客戶權(quán)益的良好形象，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境助推乾縣農(nóng)信高質(zhì)量發(fā)展。