銀行經(jīng)理聲稱理財資產(chǎn)結余8000多萬元，基金一直在盈利，客戶突然發(fā)現(xiàn)實際僅余4500多萬，目前持倉的基金虧損高達千萬……

(相關資料圖)

許林的持倉基金持續(xù)虧損，6月26日就虧損82萬。

近日，江蘇常州的許林（化名）向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映了他在中國銀行常州分行營業(yè)部的遭遇。

許林稱，他一直要求理財經(jīng)理何某敏購買保本理財，后者也承諾6%左右的年化收益。沒想，何某敏利用他的信任，購買了大量風險基金產(chǎn)品，且謊報資產(chǎn)和收益，直至被他發(fā)現(xiàn)。

而事發(fā)當天，許林曾當面質問何某敏。許林提供的錄音顯示，“沒經(jīng)過我們同意怎么可以買這些東西（高風險的基金）”,何某敏回答“嗯”。

不過許林也提到，沒有簽（保本理財）合同是因為信任何某敏，“但你不能做不保本的事情啊”。

在與許林溝通時，中國銀行常州分行營業(yè)部相關負責人稱，中國銀行對“代客保管”“代客理財”查得非常嚴。出現(xiàn)此事與許林委托理財有關，并非該行瞞著客戶擅自購買。

上述負責人承認，訪談核實后發(fā)現(xiàn)，何某敏確實虛報資產(chǎn)和收益，且報的數(shù)字比較離譜。

許林認為，銀行存在管理失職甚至違規(guī)操作，也應承擔相應責任。

6月6日，許林已就此事向警方報案，并于近日按要求補交了相關材料，目前暫未有進展。此外，許林已向多級銀監(jiān)部門快遞舉報材料。

事發(fā)前，何某敏為中國銀行常州分行營業(yè)部個金業(yè)務副主任，她拒絕接受采訪。截至發(fā)稿，涉事銀行也未回應澎湃新聞的采訪。

理財客戶：要求保本理財卻被買了高風險產(chǎn)品

2014年10月，許林在中國銀行常州分行營業(yè)部辦了張尾號8050的銀行卡，并將個人主要資產(chǎn)存進該卡。當時為其服務的，就是何某敏。

許林告訴澎湃新聞，考慮到何某敏是銀行專業(yè)人士，出于對銀行的信任，他多次交代何某敏，只能推薦購買保本理財產(chǎn)品，絕不能購買高風險產(chǎn)品，何某敏承諾每年6%左右的年化收益。并且每年會在年底或不定期反饋資產(chǎn)和收益情況

何某敏發(fā)給許林（化名）的虛假資金和收益信息。

聊天記錄顯示，近年來，一般都是許林或妻子提出對賬或詢問，何某敏才發(fā)來簡單的資產(chǎn)收益情況，偶爾也會發(fā)資產(chǎn)報告。對賬有時一個月一次，有時數(shù)月一次。

最近的一次，是何某敏5月4日發(fā)來的一段信息：截至4月30日，總資產(chǎn)為80288967.26元，其中理財資金80288967.26，本期利息收入1124945.69元，其中基金收入211385.69元，黃金收入913560元，賬戶余額40609.77元，其他收入與支出-38460.37元。

澎湃新聞注意到，上述信息錯誤明顯，最明顯一處就是總資產(chǎn)和理財資金數(shù)額相同。但許林當時沒有注意到這些細節(jié)。

今年5月30日，因生意需要，許林將一筆資金轉入上述尾號為8050的中國銀行卡。為查看資金是否到賬，他首次下載了中國銀行App，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)僅余4400多萬，其中，持倉基金4000多萬，當前持倉虧損高達1000多萬。

當時，許林驚訝：“怎么虧這么多？”

聊天記錄顯示，5月30日，許林向何某敏表示質疑：“我要保本的”。何某敏勸許林“放心”，稱“一定幫你賺回來”“前面一直賺錢的”。許林質疑何某敏“一直提供虛假報告”“利用我們的信任”，對此，何某敏稱，“不是這樣的”，希望許林給她一天時間把賬理清楚。

5月31日，許林又質問：“總資產(chǎn)應該是8000多萬，怎么現(xiàn)在只有4000多萬，你轉出去了嗎？”何某敏回復：“沒有轉出去，我在一筆筆查，利息虛大了，本金沒這么多。”許林追問：“為什么你發(fā)我這么多？”何某敏未正面回應。

涉事分行負責人疑承認理財經(jīng)理長期虛報

許林介紹，上述尾號為8050的中國銀行卡綁定了微信，日常消費都會收到余額變動通知，但余額不呈現(xiàn)理財基金等資產(chǎn)，所以一直未發(fā)現(xiàn)問題。

錄音顯示，6月19日，中國銀行常州分行營業(yè)部相關負責人對許林稱，中國銀行對“代客保管”“代客理財”查得非常嚴，不允許員工拿客戶的U盾、賬本及其他一些東西。把U盾給何某敏，就等于是委托給了她，“她（何某敏）說她買的東西你們知道的?！?/p>

上述負責人稱，持倉的包括基金在內(nèi)的各類理財產(chǎn)品以及賬戶的相關交易，與許林的委托理財有關，并非該行瞞著客戶擅自購買。

不過，上述負責人承認，訪談核實后發(fā)現(xiàn)，何某敏確實是虛報，且報的數(shù)字比較離譜?！八沁@么講的，一個是她報錯了數(shù)字，第二個她說她在交易當中也沒有拿，沒有挪用。”

今年1月20日何某敏發(fā)給許林的虛假資金和收益信息，曾提到年化收益率4.769%。上述相關負責人說：“她就是（按）5%左右（隨便）寫了個數(shù)字?！?/p>

1月28日，何某敏曾給許林發(fā)來一份《客戶資產(chǎn)報告》。據(jù)許林核實，該報告也是杜撰的?！艾F(xiàn)在還沒查清楚，她是從何時開始虛報的?！?/p>

許林強調(diào)，他一直要求何某敏購買保本理財，但不清楚何某敏具體如何操作購買。

許林稱，據(jù)其了解，有的銀行內(nèi)部有理財經(jīng)理推薦客戶購買非保本型基金產(chǎn)品指標，風險越高的基金，傭金越豐厚。許林提供的資料顯示，何某敏從2014年至今9年，用其賬戶操作300余只基金，金額累計達5億多元。

事發(fā)后，5月30日，許林曾和何某敏當面對質。許林提供的錄音顯示，他講到，“沒經(jīng)過我們同意怎么可以買這些東西（風險基金）”“我要是今天不看（下載中國銀行App），我到現(xiàn)在都蒙在鼓里的，（虧損）你怎么可以不說呢”，何某敏回答“嗯”。

許林說：“我跟你說的，不能做不保本的事情。你要來跟我說一下，征得我的同意，微信上也可以，簽個字也可以。那個時候我冒著險，哪怕都虧了也就算了。”對此，何某敏沒有回應。

對“你是怎么會去買的”的質疑，何某敏表示，“這個（基金）都是銀行推薦的”。其稱，自己操作資金，銀行、領導不知道。

已向警方報案

“目前，我的賬戶每天都在虧損。”6月27日，許林通過中國銀行App查詢到，其在該行總資產(chǎn)4506.1248萬，其中基金4113.8049萬，貴金屬代理329.5744萬，活期存款58.1967萬，理財1.0997萬?；鸪謧}虧損1045.1097萬，前一日虧損82.2920萬，持倉收益率-20.20%。

涉事的中國銀行常州分行營業(yè)部。

前述中國銀行常州分行營業(yè)部相關負責人曾對許林表示：“對于您已經(jīng)持倉的各類理財產(chǎn)品，您應該根據(jù)市場情況自行判斷決定如何處理，以實現(xiàn)鎖定收益或者防止損失擴大的目的?！?/p>

今年3月9日，有媒體發(fā)布一篇報道，宣傳了何某敏的事跡。

報道說，何某敏連續(xù)8次被評為省行“崗位建功先鋒”，多次被評為省行“中銀優(yōu)秀個人”“私人銀行榮譽員工”等。

6月25日，澎湃新聞致電何某敏，其表示，自己在上班，拒絕接受采訪：“有事情找行里?！?/p>

此前，在與許林溝通時，中國銀行常州分行營業(yè)部相關負責人曾表示，何某敏已被停職。

據(jù)中國銀監(jiān)會辦公廳2017年印發(fā)《銀行業(yè)金融機構銷售專區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》：銀行業(yè)金融機構應對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的銷售過程進行同步錄音錄像，完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)，消費者確認內(nèi)容應至少包括其充分了解銷售人員所提示的產(chǎn)品風險等。嚴禁銷售人員在自助終端等電子設備上代客戶操作購買產(chǎn)品。

許林指出，何某敏未經(jīng)其授權購買高風險基金，且虛報欺瞞，已涉嫌犯罪。此外，涉事銀行存在管理失職：何某敏如何在未經(jīng)過我本人的情況下辦理的新電子口令？如何在未經(jīng)客戶任何風險評估和風險告知的情況下購買高風險理財產(chǎn)品的？

6月6日，許林已就自己的遭遇向常州市公安局天寧區(qū)分局報警。6月25日，該局對許林發(fā)出《補充材料通知書》。6月27日，許林將相關材料交給警方。截至目前，暫未有進展。

許林也已將舉報材料快遞給多級銀監(jiān)部門，暫未收到回復。

截至6月28日發(fā)稿，中國銀行常州分行營業(yè)部也未回應澎湃新聞的采訪。