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安徽交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口群眾滿意率達(dá)100% 推行窗口周末輪班制度
來源:安徽商報作者:洞察網(wǎng)2022-04-28 09:02:17

為深化落實省委“一改兩為五做到”要求,省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口立足市場主體關(guān)切,強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、積極主動作為,持續(xù)營造良好營商環(huán)境。記者從安徽省交通運輸廳了解到,我省先后將大件運輸審批和道路運輸從業(yè)人員繼續(xù)教育登記等12項事項實現(xiàn)“掌上辦”“智慧辦”“自助辦”和“集成辦”,將道路運輸從業(yè)人員資格證等13項事項實現(xiàn)“跨省通辦”,年初以來,先后辦理各類政務(wù)服務(wù)事項近5萬件,人民群眾滿意率達(dá)100%。

利企便民 優(yōu)化事項辦理流程

為切實營造良好的交通運輸發(fā)展?fàn)I商環(huán)境,進(jìn)一步提升全省交通運輸政務(wù)服務(wù)利企便民水平,近年來,安徽省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口緊盯利企便民這個關(guān)鍵要點,積極推動政務(wù)服務(wù)“放管服”改革。持續(xù)優(yōu)化事項辦理流程,將所有事項辦理總計承諾時限由596天縮短至551天、將總計申請材料由526個減少至323個。

營運船舶即將到期亟待檢驗,船民們十分焦急。面對當(dāng)前的疫情防控形勢,合肥市、六安市等多地地方海事部門積極轉(zhuǎn)變思路,改變服務(wù)方式,推出了內(nèi)河船舶遠(yuǎn)程視頻檢驗,即以遠(yuǎn)程視頻檢驗?zāi)J教娲灤瑤煬F(xiàn)場檢驗的模式,全面實行“無接觸式”檢驗方式,有力破解企業(yè)和船民的急難愁盼。

省交通廳還持續(xù)推動“一類船舶船員適任證書”和“內(nèi)河船舶船員特殊培訓(xùn)合格證”核發(fā)、補發(fā)事項管理層級下放至市級交通運輸部門。此舉是深化交通運輸“放管服”改革,創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境,方便人民群眾就近辦事的重要舉措。此外,還精心抓好事項審批創(chuàng)新,有序推動“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證許可”等一批高頻事項實施“掌上辦”“自助辦”。

省交通運輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將深入推進(jìn)“放管服”改革,推動更多省級高頻事項下放市縣,讓市場主體辦事更加方便快捷高效。強化事項審批創(chuàng)新,抓好審批流程再造,推進(jìn)事項全程網(wǎng)辦,把群眾和企業(yè)當(dāng)家人,把群眾和企業(yè)的事當(dāng)家事,當(dāng)好群眾和企業(yè)的服務(wù)員。

審批不間斷 服務(wù)“不打烊”

省交通廳推行窗口周末政務(wù)服務(wù)輪班制度,實現(xiàn)審批不間斷、服務(wù)“不打烊”;設(shè)立交通運輸政務(wù)服務(wù)線上咨詢平臺和線下咨詢柜臺,及時為群眾和企業(yè)答疑釋惑、解決燃眉之急;開展送審批服務(wù)上門活動,主動將審批服務(wù)送到基層一線和人民群眾身邊。

日前,巢湖市交通運輸局“證照分離”改革再提速,推出7項涉企經(jīng)營許可改革事項,包括實行備案管理、優(yōu)化審批服務(wù)等,進(jìn)一步方便群眾辦事。其中,取消機動車駕駛員培訓(xùn)許可,改為備案管理;對道路貨運經(jīng)營許可、道路旅客運輸站經(jīng)營許可2項事項實行告知承諾制,對申請人自愿承諾符合許可條件并按要求提交材料的,當(dāng)場作出許可決定;對道路旅客運輸經(jīng)營許可、出租汽車經(jīng)營許可、出租汽車車輛運營證核發(fā)、城市公共汽車客運經(jīng)營許可4項事項優(yōu)化審批服務(wù),進(jìn)一步壓縮審批時限,減少審批材料。此項改革舉措得以落實后,將有效減小申請人辦證難度緩解其負(fù)擔(dān),提高行政許可辦理效率。

省交通廳還著力提升審批效率,深化前臺審批能力,強化后臺審批時效,發(fā)揮政務(wù)服務(wù)“好差評”功能。強化服務(wù)基層一線,深入調(diào)研市縣政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀,有效解決市縣政務(wù)服務(wù)難題,推動省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)部署有效落地。加強窗口建設(shè),充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,著力提升審批人員業(yè)務(wù)素養(yǎng),大力宣傳政務(wù)服務(wù)先進(jìn)典型,持續(xù)加強窗口黨風(fēng)廉政建設(shè)。

[責(zé)任編輯:linlin]

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