3月17日，記者從四川省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)獲悉，近日該協(xié)會(huì)制定了《燃?xì)饩咝袠I(yè)服務(wù)公約》(以下簡稱《公約》)，圍繞燃?xì)饩呱a(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，出臺(tái)四川燃?xì)饩咝袠I(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前，已有櫻花、前鋒、成都燃?xì)饧瘓F(tuán)等首批49家在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位承諾加入服務(wù)公約。

《公約》明確指出：燃?xì)饩咄獍b明顯處應(yīng)標(biāo)注服務(wù)專線，保證24小時(shí)有人接聽;生產(chǎn)銷售單位應(yīng)設(shè)立或委托設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn);各站點(diǎn)配備專業(yè)的安裝和維修人員，安裝或維修時(shí)應(yīng)張貼已向生產(chǎn)廠家備案的售后服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí);生產(chǎn)單位和銷售單位在電商平臺(tái)銷售的燃?xì)饩?，?yīng)按照線下安裝和售后服務(wù)要求執(zhí)行等。

同時(shí)，《公約》還進(jìn)行了一系列標(biāo)準(zhǔn)上的提升和服務(wù)內(nèi)容上的新增。比如，《公約》十一條規(guī)定：“生產(chǎn)單位制定的保修政策，應(yīng)當(dāng)高于國家規(guī)定的‘三包’期限，燃?xì)鉄崴髅赓M(fèi)保修至少3年以上，燃?xì)庠罹咧辽倜赓M(fèi)保修1年以上”，而國家相關(guān)規(guī)定的免費(fèi)保修時(shí)間均為一年。

記者了解到，加入《公約》的在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位，均需簽訂承諾書。“承諾書要求參加廠商嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行公約條款，如有簽約廠商違反或接到投訴等情況，將對(duì)其實(shí)行退出機(jī)制，并剔除公約名單。”省燃?xì)鈪f(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望更多的在川燃?xì)饩呱a(chǎn)銷售單位加入進(jìn)來，為用戶提供安全的燃?xì)饩叻?wù)，為群眾“安全廚房”的打造做好服務(wù)。