一個平常的工作日，山東省人力資源和社會保障廳政務(wù)服務(wù)大廳里，柜臺辦理業(yè)務(wù)井然有序，來辦事的人們坐在等候椅上。

“以前這里每天人滿為患。”山東省社保局征繳處副處長田偉走到自助終端機(jī)前，刷身份證登錄后，社保信息、繳費歷史、社保政策等一覽無余。“隨著數(shù)據(jù)上網(wǎng)，社保業(yè)務(wù)已實現(xiàn)智能化，柜臺業(yè)務(wù)一體化辦公，自助終端機(jī)、‘山東人社服務(wù)’手機(jī)APP等渠道，為百姓省時省力。山東很多地市還自主探索，對接省廳，更加靈活細(xì)致，‘大數(shù)據(jù)+社保’在山東遍地開花。”

威海市人社局推出“人社公共服務(wù)一體化信息便民工程”，參保人員可在任何時間、地點選擇合適方式獲取社保服務(wù)。

據(jù)威海市社保中心副主任姚海濤介紹，軟硬件建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)76個街道(鎮(zhèn))人力資源社會保障所、1064個社區(qū)服務(wù)站，具備社保大廳服務(wù)窗口的功能。群眾平均跑腿距離從20公里縮短到4公里，至少需要40分鐘才能完成的繳費業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過自助終端刷卡繳費只需40秒。目前，威海90%以上的社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)即時辦結(jié)，限時辦結(jié)業(yè)務(wù)平均時限由15天壓縮為5天。“威海人社”手機(jī)APP和“網(wǎng)上辦事大廳”，還能讓參保群眾足不出戶獲取服務(wù)，目前全市80%的企業(yè)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。

山東雖未納入全民參保登記全國試點省份，但自主開創(chuàng)了省級集中、自上而下的“四步走”工作法，即“市級數(shù)據(jù)整合上報，省級集中建庫比對，全面入戶調(diào)查登記，匯總?cè)霂靹討B(tài)更新”，節(jié)省了人力物力財力。