“AI換臉”應(yīng)用ZAO一夜爆紅，又在半天之內(nèi)跌落神壇，陷入“流氓用戶協(xié)議”“過度獲取用戶個(gè)人信息”“恐濫用用戶臉部數(shù)據(jù)”的質(zhì)疑。一時(shí)之間，“現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用”成了“現(xiàn)象級(jí)麻煩”。之后，ZAO修改了用戶隱私協(xié)議，發(fā)了公開道歉信;近日，工信部也對(duì)APP的母公司進(jìn)行了問詢約談，要求其嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)主管部門要求，組織開展自查整改，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶個(gè)人信息安全保護(hù)。

事情發(fā)酵至今，所有拿著新技術(shù)躍躍欲試的企業(yè)也該意識(shí)到，在用戶越來越重視的隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全問題上，不能再繼續(xù)想當(dāng)然。

“AI換臉”技術(shù)并不新鮮，甚至已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。不過，ZAO這次將換臉的門檻降低到趨近于零。一張照片，簡(jiǎn)單的幾步認(rèn)證，就可以滿足“戲精”們的夢(mèng)想。ZAO確實(shí)找到了技術(shù)落地的應(yīng)用場(chǎng)景，用簡(jiǎn)單化的玩法，借助社交傳播的力量，迅速打響了第一槍。

但是，ZAO自己也沒想到，在APP眼看就要成為爆款之際，它會(huì)在過于霸道的用戶協(xié)議上“翻車”。初版用戶協(xié)議上寫著，用戶上傳和發(fā)布內(nèi)容時(shí)，就是將著作權(quán)和肖像權(quán)授予ZAO及其關(guān)聯(lián)公司，后者還能轉(zhuǎn)授權(quán)和再許可，這一權(quán)利甚至是完全免費(fèi)、不可撤銷和永久的。

放在以前，用戶協(xié)議只是擺設(shè)，很少有人逐字逐句閱讀，這事可能也就悄無聲息地過去了。但如今，用戶的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)意識(shí)已經(jīng)越來越強(qiáng)。如果還有人想在用戶協(xié)議里面耍小聰明，最終就是搬起石頭砸了自己的腳。

我國(guó)的《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》也明確指出，收集個(gè)人信息前，應(yīng)向個(gè)人信息主體明確告知所提供產(chǎn)品或服務(wù)的不同業(yè)務(wù)功能分別收集的個(gè)人信息類型，以及收集、使用個(gè)人信息的規(guī)則(例如收集和使用個(gè)人信息的目的、收集方式和頻率、存放地域、存儲(chǔ)期限、自身的數(shù)據(jù)安全能力、對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露的有關(guān)情況等)，并獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。像ZAO這樣，含糊其辭交代一句——你的臉給我了，也可能會(huì)被我給到別人了，就這樣，這件事情不需要討論——那自然會(huì)遭到輿論反噬。

ZAO能不能重獲用戶信任，現(xiàn)在暫時(shí)還不知道。但ZAO身上的命運(yùn)起伏也提醒各家掌握新技術(shù)的企業(yè)和組織，技術(shù)再好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)再巧妙，也要重視和用戶的充分溝通;也要交代清楚是否收集數(shù)據(jù)，收集了什么數(shù)據(jù)，如何存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，又打算怎樣利用數(shù)據(jù)。企業(yè)有責(zé)任打消用戶疑慮，給出適當(dāng)承諾，讓用戶能感受到被尊重、被保護(hù)。假如你發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品推向市場(chǎng)有無法克服的安全風(fēng)險(xiǎn)，那么，不妨可以再等等。如果沒有數(shù)據(jù)安全兜底，用戶自然會(huì)用腳投票。