兒童口腔診所「正方形口腔」已獲得創(chuàng)新工場(chǎng)數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資,用于開(kāi)設(shè)新店、加強(qiáng)品牌建設(shè)、完善運(yùn)營(yíng)體系等方面。另外,正方形口腔還在今年1月獲得了來(lái)自阿爾法公社的500萬(wàn)元天使輪融資,并于今年3月份在多彩投平臺(tái)完成一輪眾籌融資。

正方形口腔定位于高端兒童口腔品牌,其位于北京的首家旗艦店也在今年6月底正式開(kāi)業(yè)。據(jù)介紹,目前的單店配置為1000平米,包括12個(gè)診室、7名醫(yī)生,主要面向0-15歲的孩子提供各類預(yù)防、治療、矯正等服務(wù)。創(chuàng)始合伙人趙兵透露,開(kāi)業(yè)5月余,診所已累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)千名。在獲客推廣上,除了口碑獲客和常規(guī)的商業(yè)推廣,還聯(lián)合MISSOSE高端童裝展開(kāi)異業(yè)合作。

正方形口腔首家旗艦店

作為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中消費(fèi)化程度較高的產(chǎn)業(yè),牙科一直頗受資本青睞。其中,成人口腔的頭部品牌已經(jīng)出現(xiàn),并形成一片紅海。隨著家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔健康及牙齒美觀的關(guān)注度的逐步提升,兒牙開(kāi)始“嶄露頭角”并被資本關(guān)注。極橙兒童齒科、青苗兒童口腔、三葉兒童口腔、希頓兒童口腔等都是其中的代表。

懷著為兒童提供專業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)口腔醫(yī)療服務(wù)的理想,曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人趙兵,與擁有兒童口腔領(lǐng)域20余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的牙科醫(yī)生李晴、以及資深互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專家馬齊聯(lián)合創(chuàng)立了正方形口腔,后兩者分別出任COO與CTO。

一方面,龐大的兒童群體基數(shù)催生了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)兒童口腔護(hù)理的熱情。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委數(shù)據(jù)顯示,2016年全年出生人口達(dá)到1786萬(wàn)人,二孩及以上占出生人口比重超45%。另一方面,中國(guó)兒童整體口腔健康水平堪憂,激發(fā)了市場(chǎng)對(duì)兒童口腔服務(wù)的需求。第四次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示,5歲兒童的乳牙患齲率為70.9%,12歲兒童的恒牙患齲率也達(dá)到34.5%。

以往對(duì)于兒童的口腔問(wèn)題,都是由綜合性口腔醫(yī)院/成人診所或是兒童醫(yī)院來(lái)解決。但正方形口腔創(chuàng)始合伙人趙兵表示,它們?cè)趯I(yè)能力和服務(wù)模式上都遠(yuǎn)無(wú)法滿足需求,其中涉及到了全科醫(yī)生做兒童口腔不專業(yè)、專業(yè)口腔醫(yī)生對(duì)兒童不耐心、兒童口腔醫(yī)生整體儲(chǔ)備少等問(wèn)題。家長(zhǎng)普遍的不重視、不關(guān)注也讓這個(gè)行業(yè)一直處于“不溫不火”的狀態(tài),鮮見(jiàn)專門針對(duì)兒童的口腔診所。

隨著90后甚至95后父母登上歷史舞臺(tái),他們接受了前人未曾有過(guò)的市場(chǎng)教育,對(duì)口腔健康的重視程度也達(dá)到了前所未有的高度,加之中國(guó)父母為了孩子永遠(yuǎn)不會(huì)吝惜自己的錢袋子,這個(gè)市場(chǎng)逐漸被“重視”。不過(guò),孩子多是敏感脆弱的,在面對(duì)醫(yī)生時(shí)會(huì)存在哭鬧等不配合問(wèn)題。這就需要醫(yī)生具備豐富的兒童行為心理學(xué)知識(shí),付出比成人醫(yī)生更多的耐心和關(guān)懷,對(duì)孩子進(jìn)行行為管理和心理疏導(dǎo)。

趙兵表示,出于診療效率的考量,公立醫(yī)院一般很難做到,但“小而美”的診所就不一樣了。一方面,診所能通過(guò)兒童化的裝修設(shè)計(jì)、獨(dú)立診室消除孩子的緊張情緒;另一方面,還能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的管理、精良的設(shè)備、醫(yī)生薪資待遇的提升來(lái)保證服務(wù)效率和質(zhì)量。

不過(guò),即便面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)需求,目前的這類診所還未實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展;從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始,醫(yī)生開(kāi)辦診所的政策約束已被逐步解除。綜合來(lái)看,兒童齒科診所已進(jìn)入創(chuàng)業(yè)窗口期;但因?yàn)樯婕暗?ldquo;診療”這一嚴(yán)肅話題,創(chuàng)業(yè)的門檻也不低:除了對(duì)硬件(包括優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生和診療環(huán)境)的要求外,還有對(duì)診所整體運(yùn)營(yíng)能力和效率的考驗(yàn)。

因兒童口腔的治療多以預(yù)防為主,要對(duì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的管理,對(duì)運(yùn)營(yíng)效率要求很高。軟件上,目前正在內(nèi)測(cè)的“正方形口腔App”正是為提升運(yùn)營(yíng)效率所做的努力,旨在讓醫(yī)患診療間的各個(gè)環(huán)節(jié)在App完成,并通過(guò)打通診所運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等在線工具之間的數(shù)據(jù),以提升了單店運(yùn)營(yíng)效率,并向提升行業(yè)效率更進(jìn)一步。

和其它玩家一樣,正方形口腔并不想做單純小而美的生意。在打磨旗艦店樹(shù)立品牌后,主要會(huì)采以一線城市為主戰(zhàn)場(chǎng)直營(yíng)、外地開(kāi)放加盟。正方形口腔認(rèn)為,無(wú)論如何拓店,布局口腔機(jī)構(gòu)依然是偏重資產(chǎn)模式,必須在人才、設(shè)備、醫(yī)療信息化、管理等方面有持續(xù)的投入才能保障品牌質(zhì)量和管理標(biāo)準(zhǔn),因此成長(zhǎng)周期也會(huì)比較長(zhǎng);另外,口腔行業(yè)未來(lái)將是個(gè)搶人的戰(zhàn)場(chǎng),專業(yè)的牙醫(yī)和管理運(yùn)營(yíng)人才的成本會(huì)越來(lái)越貴。這些都是正方形口腔要考慮的問(wèn)題。

關(guān)于投資邏輯,創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人張鷹表示:一方面,兒童齒科是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域潛力巨大、增量快速、有效供給稀缺的細(xì)分賽道;另一方面,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)具有豐富的規(guī)?；\(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),能在持久戰(zhàn)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

團(tuán)隊(duì)方面,創(chuàng)始合伙人兼CEO趙兵北京理工大學(xué)碩士畢業(yè),曾就職于多家世界500強(qiáng)企業(yè)十余年,曾任上市口腔集團(tuán)公司高管。創(chuàng)始合伙人兼COO李晴畢業(yè)于首都醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)系,北大EMBA在讀,國(guó)際兒牙組織成員,北京口腔醫(yī)學(xué)會(huì)兒童專業(yè)委員會(huì)委員,中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)成員;在北京口腔醫(yī)院兒科工作11年后,創(chuàng)立健康管理公司在中國(guó)著名國(guó)際學(xué)校內(nèi)運(yùn)營(yíng)高端口腔診所8年。創(chuàng)始合伙人兼CTO馬齊,擁有香港理工大學(xué)碩士學(xué)歷,資深的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專家,先后于多家知名上市公司擔(dān)任重要職務(wù)。